در صورتی که به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری کالا مرجوع گردد ، هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده مشتری می باشد.

در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد ، هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده فروشگاه دت وان می‌باشد.

در صورتی که فروشگاه یک روش حمل و نقل را برای ارسال کالا به علت حساس بودن یا سایر دلایل مانند بزرگی کالا انتخاب و به گیرنده پیشنهاد میدهد ، درصورت عدم قبول شرایط ، فروشگاه هیچ تعهدی نسبت به مشکلات شکستگی ، رنگ‌پریدگی ، لب پر بودن و یا سایر موارد را نداشته و هیچ هزینه ای بابت کالای شکسته و هزینه ارسال پرداخت نخواهد شد.

لطفاً جهت مرجوع کردن کالا ، ابتدا با مدیر فروش سایت دت وان هماهنگ فرمائید . در غیر این صورت بسته شما عودت می‌گردد و اقدامی صورت نمی گیرد.

در صورت مشاهده هرگونه پارگی و تشخیص باز شدن بسته و شنیدن صدای شکستگی و یا تغییر فرم ظاهری بسته از تحویل گرفتن آن خودداری کنید و مراتب را به مدیر و یا مسئول فروش وب سایت دت وان اطلاع دهید تا روند دریافت هزینه خسارت از شرکت پست و یا سایر شرکت های حمل و نقل پستی به درستی طی شود.

توجه شود که درصورت وجود مشکلات ذکر شده و تحویل بسته از سمت گیرنده و ثبت تحویل بسته توسط شرکت پست و یا سایر شرکت های حمل و نقل پستی ، فروشگاه هیچگونه تعهدی نسبت به بازپرداخت هزینه های کالا و متفرقه را ندارد.